Capacitación para gestionar y resolver consultas, quejas y reclamaciones en el ámbito comercial. Incluye técnicas de comunicación, gestión de la información y normativa de consumo. Prepara para trabajar en servicios de atención al cliente, call centers, comercios y departamentos de postventa.

Capacitación para planificar, dirigir y gestionar actividades comerciales. Incluye técnicas de ventas, gestión de equipos, promociones y atención al cliente, con formación en inglés comercial. Prepara para roles como jefe de ventas, representante comercial o gestor de clientes en diversos sectores.

Gestionar acciones formativas en la modalidad teleformación utilizando Moodle como LMS.

Entender las ideas principales de textos complejos que traten de temas tanto concretos como abstractos, incluso los de carácter técnico siempre que estén dentro de su campo de especialización.

Comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio. Desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que pueden surgir durante un viaje por zonas donde se utiliza la lengua.

Comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia que le son especialmente relevantes (información básica sobre sí mismo y su familia, compras, lugares de interés, ocupaciones, etc.)